Unter 15k VapeIhre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Wir möchten, dass Sie volles Vertrauen haben, wenn Sie bei uns einkaufen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, sind wir für Sie da. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien unten für Details zu Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch.
1. Rückkehrberechtigung
Um eine Rückgabe zu erhalten, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
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Zeitrahmen: Sie müssen die Rückgabe innerhalb von 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung.
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Zustand: Die Gegenstände müssen unbenutzt, ungeöffnetund in ihrem Originalverpackung.
Aus Gründen der Hygiene und Sicherheit, E-Liquids, Einwegvapes oder angebrochene Artikel können nicht zurückgegeben werden..
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Kaufnachweis: Sie müssen einen gültigen Kaufnachweis vorlegen, beispielsweise einen Auftragsnummer oder Quittung.
2. Wie man eine Rücksendung beantragt
Wenn Ihr Artikel die Rückgabebedingungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor:
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Kontaktieren Sie uns: E-Mail an unser Support-Team [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
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Rückgabeberechtigung: Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, erhalten Sie von uns eine Rückgabeberechtigung (RA) Nummer und Rückgabeanweisungen.
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Versand Ihrer Rücksendung:
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Sie sind verantwortlich für die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist bei der Ankunft defekt oder beschädigt sind.
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Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbare Versandmethode um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung sicher ankommt.
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Bearbeitung der Rückerstattung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Erstattung innerhalb von 5-7 Arbeitstage.
3. Erstattungen
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Volle Rückerstattung: Genehmigte Rücksendungen werden in Höhe der Gesamtkaufpreis auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
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Teilweise Rückerstattung: Wenn das zurückgegebene Produkt Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung aufweist, aber dennoch zur Rückgabe berechtigt ist, wird eine Teilerstattung ausgestellt werden können.
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Nicht erstattungsfähige Artikel:
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Geöffnet E-Flüssigkeiten
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Einweg-Vapes
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Verkaufs- oder Ausverkaufsartikel
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Geschenkkarten
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4. Tauscht aus.
Wir bieten Umtausch an für unbenutzt und ungeöffnet Produkte innerhalb 14 Tage der Lieferung.
Um einen Umtausch anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Kunden sind für die Versandkosten für den Umtausch verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist defekt.
5. Beschädigte oder mangelhafte Artikel
Wenn Sie eine beschädigte oder fehlerhafte Warekontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tage der Lieferung. Wir werden:
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Bereitstellung einer kostenloser Rücksendeaufkleberund
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Bieten Sie eine Ersatz oder volle Rückerstattungje nach Verfügbarkeit auf Lager.
Sie können aufgefordert werden, eine Foto oder Video des Fehlers zur Überprüfung.
6. Verspätete oder fehlende Erstattungen
Wenn Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben:
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Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter, da die Bearbeitungszeiten variieren können.
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Wenn es mehr als ein Jahr her ist 10 Arbeitstage seit der Zulassung, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] für Unterstützung.
7. Annullierungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden sie zu platzieren.
Sobald eine Bestellung verarbeitet oder versandtkann nicht storniert werden, aber Sie können eine Rückgabe beantragen, sobald Sie den Artikel erhalten haben.